邢台市天德物业服务有限公司简介

      邢台市天德物业服务有限公司隶属于河北永康控股集团房地产开发有限公司，成立于2009年7月，注册资金500万，2021年8月通过质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证。

一、公司战略目标：引领物业行业，企业愿景：创区域第一

      通过企业发展战略规划，打造天德物业服务品牌，在物业行业内树立标杆，公司组织架构清晰明朗，所服务小区及在建项目分布在邢台市各个区域及版块，连续几年来客户满意度达95%以上，收费率95%以上。

二、企业使命：致力于为业主打造健康、文明的生活方式，使其保值增值

      天德物业目前下设3个分公司，5个子公司，共管辖9个物业服务中心，8个售楼处，现有职工473人，综合型管理人员近70人，所服务园区包括：永康城市花园、永康国际公寓、永康水印城、永康富力康城、张东社区、永康境界、永康万国城、永康上东首府、九顷庭院等，在建项目及售楼部包括：永康万国城、永康上东御府、永康上东首府、永康世家、永康世贸中心、永康瑞府、永康芒果社区、永康城等售楼部，管理面积达200万平米，管理户数2.3万户，人口约7.5万人，提供数百个就业岗位，有效缓解了园区周边居民的就业压力，为治安管理做出了应有贡献！

三、核心价值观：本分做人，踏实做事，服务第一，感动至上

      天德物业不仅是物业行业中的一员，更是社会主义发展建设中的一员，大力推进社区文化建设，创建和谐社区，提高社区居民的幸福感。物业公司每年开办中秋/元旦大型联欢晚会，开展社区活动场次多达23场，与业主共同联欢，并为参与业主准备丰厚实用的活动礼品，通过共庆佳节与社区业主建立血浓于水的亲情，形成健康和谐的社区风尚；此外，端午节、重阳节，为体现物业关怀，发扬中华民族优良传统，物业领导集体慰问夕阳老人，提升了物业公司在业主心中的地位。充分体现了“本分做人，踏实做事，服务第一，感动之上”的核心价值观。

四、服务理念：走近业主，贴心服务

      天德物业每年开展大规模的客户满意度征询活动，逐条列项，征询客户意见和建议，为提升服务品质奠定基础。物业人员始终谨遵“走近业主、贴心服务”的服务理念，了解每家每户的情况，关注留守儿童、孤寡老人，定期回访。对于贫困家庭，组织募捐活动，有钱的出钱，有力的出力，并制定一对一帮扶计划，建立一对一帮扶台账，截止目前，为近100户孤寡老人家庭送去了温暖。物业人员“家”一般的关怀和服务，得到了业主的大力赞赏，客户满意度大幅度提升。

      大力推进社区智能化管理，辖内园区施行封闭化管理，在所有园区安装车牌识别道闸系统，实现车牌自动识别的基础上，各园区加装门禁，非园区人员无法进入，提升安全性，引进智能化管理软件，实现内部员工管理、业主缴费报修、设备管理监控、远程监控等功能的整合，全面开启智能社区的大门。设施设备方面，整改二次加压泵房，全精装，改善泵房室内环境；大规模检修中央空调系统，更换潜水泵、补水泵、变频器、井泵管、电缆等关键配件，提高制冷制热性能；建立微型消防站，提升园区自防自救能力。定期组织园区业主参观设备房，讲解供水，供电，供暖，消防等工作原理，以及小区安防系统，使业主对自己的生活居住环境明明白白，安全放心，创建了和谐、温馨的社区氛围。

      公司以“走近业主，贴心服务”为宗旨，恪守“踏实做人，本分做事，开拓创新”的精神，建立了独立核算、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制，确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围。通过资源整合，为业主提供多项便民服务。拓展服务渠道，开通社区微信群和公众号，后台安排专人管理，及时发布政策信息，与业主间的沟通零障碍；提供便利条件，设立居委会便民服务站，建立社区警务站，免费为其提供办公场所，备置办公桌椅设备，不定期联合居委会和社区民警给园区业主做政策宣讲，传授安全防范措施，既让业主生活更便利，又增强了园区的安全性。

      邢台市天德物业服务有限公司经过几年的时间，实现了跨越性的发展，近年来积极参加河北省物业行业组织的活动，了解行业信息，紧跟行业发展，积极发挥带头作用，不断推进物业行业的和谐长足发展！