邢台市物业协会“走基层，送培训，送服务”活动之走进威县篇

      2月17日上午，邢台市住建局物业科吴洋同志、市物业服务行业协会袁海泉会长带队一行4人赴威县住建局开展“走基层，送培训，送服务”活动，在四楼会议室举办了县域物业服务工作培训会，就如何做好县域物业服务进行了专题培训。

      邢台市物业协会袁海泉会长精心准备了“如何做好县域物业服务工作”的专项培训，助力县域物业服务质量的提升。培训内容主要从县域物业服务特征、如何做好物业服务、内部人才培养三个方面进行了专题辅导。

      培训过程中，授课内容丰富多彩，通过大量贴合实际的物业案例，对县域物业管理的要点和难点等内容进行了详细解读，培训会场学员们专注聆听、认真笔记、拍照记录，大家积极互动，物业案例讲解引人入胜，课堂气氛十分活泼，对物业企业的服务和管理工作帮助很大，培训效果明显 ，受到了威县物业企业的欢迎，达到了走基层、送服务的目的，为县域实现物业服务质量的提升起到了推进作用。

      座谈会上，与威县物业服务企业就共同关心关注的具体事项进行了交流。物业企业积极提问，市物业协会袁海泉会长针对县域物业企业管理中好的做法给大家分享经验，就小区在物业管理中发生的突出问题，如何调解邻里之间矛盾、楼上楼下扰民的问题、楼道常闭防火门的管理、车辆乱停放等难点、痛点问题，给物业企业提供了非常有参考意义的解决方法，为威县物业服务质量的提升提供了帮助 ，为物业企业的难点、痛点问题找到了解决之道。

      通过“走基层，送培训，送服务”系列活动的开展，邢台中远物业服务有限公司马波总经理表示，对市物业协会能够走进县域物业企业，实施跨县服务，努力践行了对会员的承诺，非常欢迎，非常欣喜，对县域物业未来的发展更加充满希望，地域性物业服务有一定的局限性，受到了地方性政策指导，业主享受物业服务意识，物业从业人员的服务水平等方面的影响，今天有幸参与了由邢台市住建局组织了走基层活动，受益匪浅，感受良多，威县物业行业将在住建局的领导下和市物业协会的指导下，继续辛勤付出，脚踏实地的深耕细作，努力让威县物业管理工作始终保持优质水平，争取获得更广大业主的高度认可。同时，希望威县物业企业在今后的工作中，继续发扬全心全意为业主服务的精神，继续为业主们做实事、做好事。

      袁会长充分肯定了威县物业企业在自身发展、服务社会等方面做出的成绩和贡献，并希望会员企业要准确把握当前形势，全面提升服务质量，突出发挥县域特色优势，推动企业创新发展，为全市物业行业发展大局作出更大贡献。

      威县住建局主管副局长张局长对邢台市住建局物业科和物业协会的到来表示了欢迎，指出物业管理工作关系群众切身利益，物业协会作为行业的团体组织，在连接政府、物业企业、业主上发挥了重要的桥梁作用，市住建局组织开展的送培训、送服务活动，对我县物业行业来说，指导意义非常重要，各物业企业要提高思想认识，学习优秀的物业管理知识，结合地域性特点，逐步提高服务水平，转变服务观念，强化工作措施，规范物业管理行为，抓实抓细物业管理各项工作。更要进一步落实长期有效的物业管理机制，加大物业管理职能。同时，要加强物业从业人员的专业培训，提高物业从业人员素质，更好地提升服务质量，提高群众的满意度。

      邢台市住建局物业科吴洋同志，对“走基层、送培训、送服务”活动开展情况 ，进行了总结发言，感谢威县住建局提供这次物业企业交流学习的机会，提出袁海泉会长从事物业行业很多年，授课内容非常生动细致，为邢台市物业行业提供了很多可借鉴的宝贵经验，希望威县各物业企业多与市行业协会沟通、交流，共同提升全市的物业服务水平。

      威县住建局物业服务中心全体工作人员、30余家物业企业负责人参加了培训座谈交流会。威县住建局物业服务中心姚主任主持交流会，组织开展相关活动。

      通过培训座谈交流，大家对物业服务工作有了更深入的了解，进一步认识到住宅小区物业服务工作与广大业主生活息息相关，是事关民生的大事，也是城市建设提升的关键。纷纷表示此次培训受益匪浅，今后要以建设“人民满意的物业”为目标，对标先进，规范物业服务行为，加强政策宣传，提高业主对物业服务的认知度、认可度，建立起物业服务企业和广大业主的融洽关系，共同开创威县物业管理工作新局面。

      培训活动结束后，在威县住建局物业服务中心姚主任的带领下，走访调研了邢台海实物业管理有限公司公元壹号院项目，邢台市物业协会袁海泉会长认真听取了企业负责人对公司的发展历程、经营现状以及未来规划的介绍，详细了解了该项目物业服务架构和前期物业服务情况，对企业持续创新发展进行了深入交流，并针对企业反映的问题提出具体可行、有价值的意见建议。

      在调研走访公元壹号院项目时，受到了邢台海实物业管理有限公司姜宁总经理热情接待，在与市住建局、物业协会开展座谈交流过程中提出，大家的到来我们感到非常荣幸，活动的开展充分满足了物业企业对提升物业管理水平的迫切需要，更深切地感受到了行业协会为各会员企业服务的重要性。各位领导和协会的到来，为我们解决了物业企业在发展过程中出现的新情况、新问题，充分发挥了协会的桥梁纽带作用，在政府和企业之间为我们搭建起沟通的桥梁，开展走进县域活动，拓展了会员服务的深度、广度，着力提升了全市物业企业服务水平。

      此次开展“走基层，送培训，送服务”系列活动不仅增进了会员企业对协会的了解，还增强了协会凝聚力和向心力。下一步邢台市物业协会将继续关注和关心会员企业健康运营 ，推动政府和会员企业的有效对接，促进会员企业高质量发展，共同迎接阳光明媚的春天。