邢台市物业协会‖物业专家网络答疑，为企业排忧解难

      为了更好地服务物业企业，了解行业呼声，解决企业疑难问题，充分发挥为会员解决实际困难的作用，帮助各会员单位解决在经营过程中存在的难点、痛点问题，11月23日，邢台市物业服务行业协会“物业疑难问题专家答疑”活动顺利举办，此次专家答疑活动邀请了王正华、刘雯等行业专家进行答疑，由协会执行秘书长路玉生主持，采取现场、网络同步答疑的形式，5家企业参加现场答疑活动，26家企业参加网络答疑。

      提前布置，精心组织。此次活动开始前，协会就广泛征求了广大会员提出的问题建议，组织协会物业专家进行了系统的讨论研究，制定了应对方案和措施，帮助企业能够更好地解决问题，助力会员单位健康发展。

      开展网络答疑，扩大覆盖面。通过现场邀请和网络答疑同步的形式，现场可以给予更好的解决方案，网络参与的企业能够相互借鉴，举一反三，遇到同样的问题，也有了处理的方法，受众面更加广泛，物业企业的参与更加积极。

      企业踊跃参与，专家解答精准，企业受益效果明显。活动期间，分别对以下记录问题进行了详细的解答：1、关于业主大会选举业委会委员的投票权和注意事项的问题；2、物业企业规范消防管理，通过梯控禁止电动车上楼，业主不理解经常性投诉的问题；3、小区通过占用绿地和公共区域增加电动车棚和充电桩，有哪些风险？如何防范？4、个别县域的小区内，业主水费物业企业代收，水表前后的维修责任问题如何认定；5、业主建筑外墙开裂渗水，如何有效解决的问题；6、物业为业主提供维修服务，维修后对其他业主造成了损失，要求物业赔偿的问题；7、业主占用公共部位拒绝改正的问题；等等，现场还对其他物业管理相关问题进行了讨论，协会物业专家针对以上企业遇到的疑难问题，为会员提供了及时、准确的政策解读和答疑解惑。

      此次热线答疑活动，满足了会员需求，解决了物业企业的难点问题，效果明显，受到了会员好评。

      下一步，协会将本着为会员解决实际问题为出发点，对有代表性的热点难点问题进行整理，便于会员单位更好地对照查询，助力物业企业解决疑难问题的方法更加得当。