邢台市物业协会举办头脑风暴会并发出倡议——规范是底线，服务无止境！

聚焦行业规范 共谋服务升级

为深入贯彻落实国家及河北省、邢台市关于整治物业管理乱象的决策部署，5 月 20 日上午，邢台市物业服务行业协会在邢台交建地产遇建·天旭阖院会议室，举办了 “如何提升物业服务履约能力、规范公共收益” 头脑风暴会。本次会议各物业企业总经理或主要负责人共 56 人参加，共同围绕整治物业管理乱象如物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等突出问题，通过政策解读、案例分享、倡议动员等形式，展开深入探讨与交流，为行业规范发展凝聚共识。

会议由协会轮值会长何迎欢主持，参加会议的协会领导有会长袁海泉、轮值会长何迎欢、常务副会长李晓霞、执行秘书长路玉生。

政策解读：把握方向 主动作为

会上，袁海泉会长首先为大家深刻解读了 “整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题” 的政策背景。会议指出，人民日报4月27日刊载的《整治物业管理乱象，靶向发力》文章，从查到底、专项治、建机制三个方面对整治乱象提出了明确要求。同时，袁会长还介绍了全国住房城乡建设系统 “整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题” 具体实施工作方案的总体要求、整治目标和整治内容。会议强调，全国各地已经陆续开始整治工作，邢台的物业企业必须落实政策，主动适应监管要求，否则将可能面临严重后果，影响企业生存和发展。会上，袁会长提出六项政策要点、八项提升物业服务策略，包括自查自纠、审计公示、主动沟通等，呼吁企业以提升服务为根本，以合规经营为底线，积极适应行业监管新常态。

经验分享：优秀企业谈规范实践

      中鼎物业副总经理刘雯介绍了企业如何通过标准化管理、细化服务流程、建立动态考核机制提升履约能力，通过优化年度资金使用计划、细化外包合同条款、规范公示流程等举措，确保规范公共收益管理。

      碧桂园物业邢台分公司总监段艳丽分享了企业在合同履行、公共收益管理、财务透明化等方面的规范化经验，强调数字化管理的重要性。

恒辉物业邢台区域经理吕欣结合本地实际，探讨了“红色物业”在提升服务品质中的作用，提出“业主参与式监督”模式，推动公共收益阳光化管理。

三家优秀企业的经验为同行提供了可借鉴方案。

行业倡议：自律提升 共建透明服务

会上，执行秘书长路玉生宣读了《邢台市物业服务行业协会关于提升物业服务履约能力、规范公共收益、全面提高服务质量的倡议书》，号召全市物业企业要坚持党建引领，强化行业自律，主动担当作为，全力整治服务顽疾，规范公共收益管理，对标邢台市物业管理十条措施，主动作为、真抓实干，全面提升服务品质，共同推动邢台市物业服务行业高质量发展。

互动交流：凝聚共识 共话发展

在开启的头脑风暴讨论环节，参会人员积极发言，与会企业负责人围绕如何落实政策要求、优化服务模式等话题展开热烈讨论，提出了许多建设性的意见和建议。大家一致认为，规范管理不仅是政策要求，更是行业健康发展的必由之路。多家企业表示在经营过程中，要主动合规、透明经营，不断提升企业物业服务水平。

以规范促发展 以服务赢信任

轮值会长何迎欢在总结发言中指出，本次会议为物业企业深度解读了政策方向，提供了可借鉴的实践经验。她呼吁行业以此次会议为契机，将规范管理转化为企业发展的内生动力，真正实现“服务提质、业主满意”的目标。

活动结束后，多家企业负责人仍驻足交流，探讨如何做好公共收益公示、开展业主满意度调查等内容。与会者表示，会议为企业指明了整改方向，后续将加快落实，以实效回应群众期待。

本次头脑风暴会的成功举办，为邢台市物业服务企业提供了一个交流学习的平台，促进了企业之间的相互借鉴和共同进步。通过对政策的深入解读、企业经验的分享以及广泛的交流讨论和集体倡议，参会企业对提升物业服务履约能力、规范公共收益有了更清晰的思路和方向，推动行业从“被动应对”转向“主动提升”。下一步，协会将加强行业自律，确保措施落实落地，助力打造规范、透明物业服务企业，助力企业为广大业主提供更优质的服务。