【对标研学】邢台物业人走进家乐园天一府，解锁物业服务新范式！
在邢台市住房和城乡建设局工作部署和市物业行业党委工作指导下，8月22日上午，邢台市物业服务行业协会带领50多家物业企业、120余名企业负责人及项目经理、主管，走进邢台家乐园物业服务有限公司天一府（北府）项目，开展“极致干净 快速响应 便捷生活”对标学习活动。这场沉浸式学习，不仅让参会者直观感受家乐园物业的服务精髓，更为邢台市物业行业注入“学标杆、找路径、促升级”的新动能，持续拓宽行业学习视野。
开幕式：领导嘉宾出席，明确学习“小目标”，实现服务“大跨越”
活动开幕式上，邢台市物业协会会长袁海泉、轮值会长李红娟、副会长张卫强、执行秘书处长路玉生，家乐园物业副总经理贠婷等领导嘉宾出席。
袁会长点睛：学思维、践承诺，让学习真正“为己所用”
袁海泉会长在开幕式致辞中，用“接地气、戳痛点”的分享引发全场共鸣，核心观点直击行业提升关键：
学标杆不是“看硬件”，而是“学破局”。“别看到家乐园的洗车房、干洗中心就说‘老板不投入，学了也没用’——物业行业的突破，从来不是等投入，而是找路径！”袁会长提到，只要打破“守着宝藏不会开发”的思维，小投入也能做便民服务。
“极致干净”的承诺，是胆识更是行动力。“家乐园敢喊出‘极致干净’，背后是100多项作业指导书的落地、是保洁员每日擦拭垃圾桶的坚持。”袁会长呼吁，物业人学完要反问自己：“我敢在服务上承诺什么？”承诺不是口号，而是“诺言一出，驷马难追”的行动力，是倒逼自己向前的目标。
学习是“为自己增值”，要找真谛、求通透。“带薪学习别只玩手机！要打破砂锅问到底——为什么家乐园的维修响应快？为什么业主愿意为服务买单？”袁会长强调，学习的核心是“武装自己”，当个人能力提升了，企业、业主、家人都会“沾光”，这才是对标学习的终极意义。
介绍项目：以业主需求践行为民服务承诺
天一府北府项目经理柴志丽首先介绍项目情况：天一府位于襄都区核心板块，是家乐园倾力打造的高端改善社区，分南府、北府、中府三区，已全部如期交付。家乐园物业紧扣 “业主需求”打造一站式乐生活服务平台，如今已落地汽车服务中心、干洗中心、24小时便利店、便民工具间等场景，以 “看得见的细节、摸得着的便捷” 践行服务承诺，为 “极致干净、快速响应、便捷生活” 的理念筑牢根基。
现场对标：三大主题落地，细节里藏着“服务密码”
活动分三组开展实地参观，参会者沿着对标学习路线，沉浸式解锁家乐园物业的“三大服务密码”：
密码一：极致干净——标准落地，细节见真章
·公区保洁有“硬标准”：在30号楼垃圾桶旁，保洁员现场演示作业流程；33号楼主入户大堂，楼宇保洁详解玻璃擦拭步骤，从工具选择到擦拭顺序，全按作业指导书执行，连门框缝隙都无灰尘。
·设备房像“样板间”：水泵房内，生活水泵机组、管道排列整齐，表面无油污、无杂物，维护记录清晰可查；工作人员介绍，园区环境、维修、秩序等条线均有标准化指导文件，且全部公示，让“干净”有章可循、有据可查。
密码二：快速响应——急业主所急，守护有温度
·维修“随叫随到”：在32号楼维修现场，师傅展示“专项分工”机制——不同维修师傅有专属技能，业主一个电话，对应师傅快速上门；便民工具间早8点至晚8点开放，扳手、螺丝刀等工具登记即可借用。
·应急“有备无患”：社区配置AED自动除颤器，家乐园物业特邀红十字会培训，超70%员工、100%管家持证掌握CPR+AED急救技能，为业主4分钟黄金抢救时间保驾护航；独居老人有专属档案，记录电表使用、常备药物等信息，定期上门回访，让响应不止“快速”更“贴心”。
密码三：便捷生活——一站式服务，少跑冤枉路
·社区里的“生活圈”：一层一站式服务中心涵盖多重功能：干洗中心-参考多地成熟模式、无人超市-与家乐园超市同源采购，综合缴费区-水电燃气缴费不用出社区，真正实现“业主有需求，物业有响应”。
·汽车服务“解痛点”：汽车服务中心，从普洗、精洗到维修、车险办理全覆盖，解决业主“洗车贵、等待久”的难题，让便捷渗透生活细节。
协会发力：以对标促服务质量提升，让邢台物业“百花齐放”
此次家乐园天一府对标学习，是邢台市物业协会“精准搭平台、助力行业提质”的重点举措，通过组织“沉浸式对标”，让企业“看得见、学得来、用得上”。
一场对标，一次成长。协会下一步将持续深化“对标提质”工作：一方面，继续串联更多特色标杆项目，打造丰富多样的学习矩阵；另一方面，推动学习成果转化，鼓励企业结合自身实际，把跟风学到对标做的理念融入日常，向学标杆到成标杆转化。相信随着更多邢台物业企业的积极践行，邢台物业行业也将绽放更多“不一样的精彩”！