筑牢基层根基，提升服务温度‖邢台市主城“四区”基层物业管理业务专题培训圆满举办
物业提质，关乎民生与治理大局
随着城市化进程不断加快，住宅小区已成为城市治理的基本单元，物业管理则是连接城市服务与居民生活的关键纽带。当前，邢台市正全力推进物业管理提质行动，2025年2月7日，市委书记杨猛调研中心城区物业管理工作并召开座谈会，明确将物业管理提升纳入重点任务，在市委、市政府统筹下，市住建局、市委社会工作部、市委宣传部牵头出台《关于进一步提升中心城区住宅小区物业管理的若干措施》，明确的十项具体举措需要依托基层干部深入推动落实，在此背景下，“邢台市主城四区基层物业管理业务专题培训”的举办，既是落实上级部署、破解物业工作痛点的关键举措，也是为基层干部“充电蓄能”的关键抓手，针对主城四区物业工作“最后一公里”痛点，通过党建引领、上下联动的治理思路，开展专题培训，助力主城“四区”基层管理队伍提升专业能力，切实解决群众“家门口的事”，为城市治理筑牢民生根基。
多方联动，汇聚物业领域骨干力量
金秋时节，实干正当时。为推动基层治理提质增效，认真落实市委、市政府工作部署，邢台市住房和城乡建设局、中共邢台市委社会工作部、中共邢台市物业行业委员会联合主办，邢台市物业服务行业协会承办的“邢台市主城四区基层物业管理业务专题培训”，于10月24日上午在邢台市月晟天玺胤多功能厅圆满举行。
邢台市住建局党组成员、副局长、市物业行业党委书记石利革；邢台市委两新工委专职副书记王瑛，邢台市委社会工作部三级主任科员张超；邢台市物业行业党委副书记、市住建局物业科科长苑宗辉，市物业管理服务中心副主任王炳文；邢台市物业协会当值会长何迎欢，邢台市物业协会秘书长刘英勋；市主城“四区”住建部门分管负责同志及相关科(股)室负责同志，以及街道(乡镇)物业管理专职干部、社区专职物业管理员共180余人出席并参加此次培训。培训活动由邢台市物业服务行业协会会长袁海泉主持。
领导动员明确方向，凝聚物业提质共识
石利革副局长：锚定目标，破解难题
邢台市住建局党组成员、副局长、市物业行业党委书记石利革在动员讲话中，重点强调了四方面内容：一是准确培训定位。此次培训既是落实2月7日杨猛书记调研部署、贯彻物业提升若干措施的具体行动，更是市委、市政府干部专题培训的延伸，聚焦基层物业干部能力短板，旨在打通物业能力提升“最后一公里”。二是前期工作通报。经过多方努力，以主城四区1366个住宅小区为目标，通过“共享管家”“智慧物业”等创新模式，推动物业企业化服务覆盖率从44.7%提升至100%，756个小区成功引入专业化物业管理。三是现存问题分析。物业全覆盖只是第一步，如何提升服务质量、实现长效治理仍是核心课题，需通过持续加大培训力度进行破解。四是确定下步计划。市住建局将联合市物业协会、邢台技师学院及本土头部企业，组建“邢台市物业管理职业技术服务培训中心”，开展职业技能、学历教育等多元化培训，持续为行业输送专业人才。
王瑛副书记：激活基层红色引擎，推动行业提质升级
邢台市委社会工作部两新工委专职副书记王瑛围绕基层治理与民生服务，强调物业管理的“民生属性”，并提出三方面要求：一是建强“红色物业”。推动物业企业融入社区党建，落实“双向进入、交叉任职”，通过党员示范岗、责任区亮身份、树标杆，推行服务“三公开”，构建“党委领导、多方联动”治理共同体。二是破解“进门难”痛点。优化小区门禁与配送设施，建设“暖新驿站”提供便民服务，平衡安全管理与居民生活便利。三是强化责任担当。要求物业企业建立业主诉求闭环处置机制，推动行业管理和服务升级，探索“AI+物联网”智慧物业转型，加强从业人员培训，打造专业化服务队伍。
专家讲座传授实操技巧，解锁物业管理新思路
戚春根：聚焦自治与服务双提升
戚春根教授分享《共创和谐》授课内容，以小区和谐治理为核心，提炼两大实操方向：一是自治主体建设，指出当前业委会存在“成立率低、运作低效”问题，分析其受法规变动、资本干扰、业主沉默等因素影响，建议通过完善稳定法规、简化业主参与流程、优化街道监督角色，重建“居委会+业委会+物业”三方平衡。二是服务创新落地，强调细节式服务是提升业主满意度的关键，需细分业主需求，将员工创新服务标准化，以“客户需求为导向”打造差异化服务品牌。
袁海泉：给出基层工作“行动指南”
袁海泉会长主持活动并做《抓好物业管理的五个维度》授课培训，并结合一线经验，从“怎么学、怎么干”出发，浓缩五个实用维度：一是研读政策指导行业，从“照本宣科”到“融会贯通”，结合老旧小区物业支持政策，将工作转化为发展机会。二是学用法律指导护身，以《管理规约》为抓手，规范小区管理，减少纠纷，实现依法办事。三是懂点专业利己工作，讲解老旧小区采用酬金制，平衡业委会与物业关系，规避管理风险。四是乐于帮扶帮人帮己，践行“利他即利己”，通过行业互助提升整体服务水平。五是学懂管理终为自己，建议每月开展物业项目联查、每季度对标学习，以收费率、满意率、及时率为标准树立标杆。
培训展望：学以致用，以学促干，服务民生
本次培训既是政策解读会，也是经验交流会，通过领导定方向、专家传方法，为邢台主城四区基层物业干部注入新动能。今后，期待参训学员将培训成果转化落地，切实解决小区环境整治、业主矛盾调解等实际问题，为居民打造优质、舒适、安全的居住环境，以物业提质的实际成效和更优质的物业服务，擦亮“太行泉城、美丽邢台”品牌，让“温暖之城”的民生温度直抵人心。