对标标杆学先进 携手恒辉共前行‖邢台物协跨市研学活动圆满举行，致谢恒辉集团鼎力支持

春潮涌动启新程，对标研学促提升。为持续提升邢台物业行业党建引领水平，推动行业高质量发展，3月19日，邢台市物业服务行业协会在副会长兼教育培训和素质提升专委会副主任张斌、执行秘书长路玉生的带领下，组织各会员单位总经理一行，赴石家庄恒辉物业服务集团开展跨市对标学习活动，实地汲取行业标杆先进经验，破解服务发展瓶颈，助力我市物业行业迭代升级。

作为国家一级资质物业服务企业、中国物业服务百强企业，恒辉物业服务集团在党建引领、物业服务、基层治理等方面深耕细作，积累了大量可复制、可落地的宝贵经验，是我省物业行业的标杆典范，更是邢台物业行业学习借鉴的榜样。此次研学活动得到了恒辉物业服务集团的全力支持与无私分享，从活动筹备、行程衔接，到现场讲解、经验交流，每一个环节都安排得细致周全、贴心周到，为本次研学活动的圆满成功奠定了坚实基础。

研学首站，大家抵达恒辉物业集团总部，开启沉浸式学习之旅。恒辉物业人才发展中心副经理段胜楠详细介绍了集团发展历程、服务业态、品牌活动等内容；品质运营部远程控制总监王龙飞分别为大家讲解了远程监控平台及运行模式，让参与研学的各位总经理对标准化管理、智慧化服务有了更直观、更深刻的认知；在恒辉物业集团党群服务中心负责人靳素妍的全程陪同下，大家先后观摩了标准化党建阵地，深入了解恒辉物业党建工作模式，以及将党建优势转化为企业发展动能的实践路径。在恒辉物业集团参观时，总经理们感触良多，对恒辉物业集团党建引领企业的快速发展给予很高的评价。

在交流分享环节，靳素妍负责人结合党员先锋服务标兵贾合广的先进事迹，围绕“如何做好业主服务”展开分享，深刻阐释了“好服务才能赢得好口碑”的服务理念，其务实的服务初心、鲜活的服务案例，让在场每一位总经理深受启发。邢台市物业服务行业协会执行秘书长路玉生表示，两次走进恒辉物业，真切看到了企业的发展轨迹与敬业精神，协会组织此次研学，初衷就是让各位总经理走出邢台、对标标杆，把服务业主的本心发扬光大，以专业技能带领专业队伍，提升服务品质、践行责任担当。

随后，研学团一行驱车前往恒辉物业中山华府玫瑰院小区，实地观摩红色物业创建与基层治理的实战成果。在项目经理张蕾、副经理贡玉涛的引导下，大家先后参观了小区图书角、健身中心、非机动车棚、社区居民活动中心、二次加压泵房、四点半课堂等重点区域，详细了解小区在精细化管理、便民服务、设施运维等方面的具体做法。

在小区业主议事厅举办了交流研讨会，张蕾经理围绕《红色物业在日常物业服务中如何开展》，详细分享了小区在党建引领下的治理经验，现场，各位总经理结合自身企业服务过程中遇到的难点问题，与张蕾经理深入探讨、一对一交流，围绕社区车棚建设、社区养老创新、业主意见征集、新能源车充电保障等民生热点问题，寻找破解思路、借鉴实战“良方”。

在中山华府玫瑰院交流时，现场气氛热烈，总经理都对每月召开的“居民议事制度”印象深刻，通过社区的参与，保障决策的民主化，对于居民的引导作用很明显。总经理们反馈玫瑰园项目的每项重大决策都经过居民的投票表决做的非常好，比如车库电动汽车充电桩安装位置经过了居民表决，居民们就不会针对物业公司了，因为是居民自己集体的决策。

路玉生执行秘书长在交流中强调，物业服务的核心是为民，各位总经理要以此次研学为契机，主动搭建物业、业主、街道三方沟通平台，要注重宣传引导，让更多业主了解物业日常服务内容，增进彼此理解；明确自身定位，当好业主事务的组织者、配合者，当好业主需求的服务者，真正做到以服务暖民心。

此次研学过程中，恒辉物业邢台分公司负责人王青总经理特意专程赶到总部接待研学团，用专业的行业素养、真诚的服务态度，全程做好对接服务，让大家深切感受到恒辉物业上下一心的服务温度与责任担当。每一处观摩、每一次讲解、每一场交流，都凝聚着恒辉物业的匠心与诚意，也让参与研学的各位总经理开阔了视野、明晰了方向。总经理们对本次活动的组织和安排很满意，针对玫瑰园项目张经理的分享深受启发，纷纷表示回去后也要多尝试把一些重要决策交给居民们自己去决策，避免把矛盾都指向物业公司。

此次跨市对标研学，既是一次对标先进、汲取经验的“取经之旅”，也是一次凝聚共识、谋划发展的“赋能之行”。协会希望各位总经理将此次学到的先进理念、实战经验带回邢台，转化为提升企业服务品质、优化业主服务的具体举措，真正做到从一线中来、到一线中去。今后，邢台市物业服务行业协会将继续保持上下联动的学习机制，持续搭建跨区域交流合作平台，组织更多优质研学活动，推动我市物业企业强内功、提品质、树品牌，助力我市物业服务提升行动走深走实，为广大业主创造更优质、更贴心、更宜居的生活环境。