Xingtai Property Service Industry Association
物 业 篇
顺都府如何实现物业管理的标准化和高效化?
顺都府以创建市物业管理标准化示范项目为契机，明确管理标准、优化管理流程56个，其中涵盖安全保卫环境卫生、设施设备维护、绿化养护、客户服务等多个方面。
引入智能系统。例如，通过人脸识别门禁系统提升社区安全性，利用智能监控系统全方位实时监测社区动态，出现问题第一时间到位处理;采用物联网技术远程监控公共设施运行状态，及时预警并处理故障，我们利用大数据分析，不断优化服务流程。
顺都府项目全年开展社文活动≥48次，活动主线结合季节及特定节假日开展，如夏季以“清凉怡夏”为主，秋季以“丰盛金秋”为主，冬季以“温情暖冬”为主活动；围绕“2-3-4-1响应”原则，快速响应业主报事报修，问题响应率100%；本着“对内服务管家，对外服务业主”工作理念，全员配合解决业主合理诉求，以及持续改进与创新等多方面的努力，成功实现了物业管理的标准化和高效化，为业主创造了更加安全、舒适、和谐的居住环境。
物业标准化建设对顺都府物业的影响是什么？
物业标准化建设对本物业具有深远的影响。标准化不仅提升了效率，更增强了业主的满意度。自实施物业标准化建设以来，业主满意度均在98%以上。促进了小区的和谐与稳定，顺都府正以实际行动，诠释着物业管理标准化的新内涵。
业 主 篇
顺都府物业给您的感受是什么？
顺都府业主曲女士：入住有两年多了，我住进来以后，我的同事朋友过来都会说你们小区环境真好，我说环境好只是一方面，我们小区的物业服务做的特别好。
我举两个例子，有一次是凌晨的1点多，我爱人喝多了，然后代驾打电话说到你们小区门口了，您出来接一下，他现在醉的比较厉害，然后我就从小区出去以后，我们安保人员就说您有什么需要帮助吗？我说没事，我爱人喝多了，我把车开进来，其实就是非常小的事情能在细节上体现出来。安保这一块在非常用心的做事儿，凌晨1点多还有值班人员，我其实是挺感动的。
还有一次是一个假期，就是周末我出去参加了三天学习，回来以后走入小区门口的时候，发现电动车在小区门口爱购超市停着，然后上锁了，我就走过来，我看着像自己家的电动车，我就问了一下我们管家，他说是巡逻值班的时候晚上发现电动车没有锁，钥匙还在车上插着，然后值班人员就把它锁了放到旁边，这个细节做得非常的到位，我回家以后我问孩子，我们家孩子说我已经忘了。
到这以后觉得非常的温馨，很多的事情体现在细节上，我还有一次出差回来以后，家里边停电了，看了一下，不知道是电表的问题还是欠费的问题，就给管家打电话，第一时间我们电工就到家了，很感动。我觉得住在这里真的是一件非常开心非常荣幸的事情。
顺都府物业给您的感受是什么？
顺都府业主霍女士：我是顺都府小区的业主，住进来已经5年了，在这期间咱们小区物业服务非常好，首先第一点最明显的就是环境卫生，然后业主有任何问题的话，给小区物业打电话的话都能在第一时间迅速给解决。还有小区的服务态度非常好，基本上有任何需求都尽量的去帮业主把这些问题都解决掉。一进咱们小区就有一种心情特别舒畅安心的感觉。