祥安物业~紫晶观邸项目“十个一”触点服务

在邢台市物业协会推进物业管理标准化建设过程中，紫晶观邸项目坚决落实物业管理标准化的要求，使物业工作即严格规范又注重人性化。全年度开展“十个一”触点服务，来不断提升服务品质，比如：我们定期开展项目经理接待日、入户访谈、业主恳谈会，来更好的了解业主需求，做到“事事有着落 件件有回音”，共商共建美丽家园。每周一都有晨送晚迎活动：由项目经理带队，各部门主管和客服管家参加在主出入口迎送业主，给业主满满的仪式感；每月都会组织卫生大扫除，对社区楼栋死角统一清理，营造赏心悦目的社区环境。

此外，祥安物业每月组织安全大检查、每半年组织一次消防应急演练、电梯应急演练，全方位为业主安全保驾护航；在每季度都有设备机房开放日，邀请业主参观小区重要设备管理情况，让业主零距离了解社区“心脏”与物业管理工作，取得了业主的一致好评。祥安物业按照物业管理标准化的要求，通过精细化服务动作、优化服务标准、改善硬件设施，不断提升业主品质居住体验。

物业标准化建设对紫晶观邸的影响是什么？

作为与人们生活工作接触最密切的物业管理行业，只有依托标准化与智慧科技的力量，转变自身思想观念，才能跟得上人们生活方式的变化和日益增长的美好生活需要。紫晶观邸服务团队引用集团可视化管理手册，全力以赴抓品质，持续提升服务效率和质量，业主满意度得到极大提升。

业主说1：

我是从已交房就住在紫晶观邸的老业主，快十年了，我们的小区管理的很好，物业人干的都不错，见了面都很热情。平常我们几个老年人在一起遛弯，小区的路很干净，绿化也好。小孩子在下面玩也很安全，物业人都很负责。还经常给我们免费理发、免费放电影、免费测血压，都很方便，我很满意。

业主说2：

我住这有很多年了，单位工作忙，平常白天在家少，但是每次回来园区鸟语花香，环境宜人，白天的疲惫会一扫而空。每次回来总能看见物业人在干活，还特别人性化，你像他们绿化修剪草坪都是避开节假日，怕打扰到大家休息，我觉着能把活干成这样他们是用了心思为我们业主着想的。